O Eneven Prospect e operado pela Eneven. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuarios da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD).
2. Dados que coletamos
Dados da sua conta (dados que voce fornece):
E-mail e senha (armazenada em formato criptografado com scrypt)
Data e hora de criacao da conta e aceite dos termos
Dados de uso da plataforma:
Chave de API de prospecção inserida por voce (armazenada vinculada a sua conta)
Leads (prospects) buscados por voce: nome do negocio, telefone, e-mail, endereco, site
Mensagens de prospecção configuradas por voce (texto de banner e proposta)
Status de cada lead no seu funil de vendas (Kanban)
Arquivos de PDF enviados como proposta (armazenados temporariamente)
Dados de sessao:
Cookie de sessao HttpOnly (token JWT) com validade de 7 dias, usado para manter voce autenticado
3. Base legal para o tratamento
O Eneven trata os seus dados com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:
Execucao de contrato (art. 7, V): dados necessarios para criar e manter sua conta, autenticar seu acesso e fornecer o servico contratado.
Interesse legitimo (art. 7, IX): dados de uso da plataforma usados para melhorar o servico e garantir sua seguranca.
Cumprimento de obrigacao legal (art. 7, II): retencao de dados exigida por legislacao fiscal ou regulatoria quando aplicavel.
4. Como usamos seus dados
Criar e gerenciar sua conta na plataforma
Autenticar seus acessos e manter a seguranca da sua sessao
Armazenar e exibir seus leads e configuracoes de prospecção
Processar pagamentos via Mercado Pago (a plataforma de pagamento trata os dados de cobranca de forma independente)
Enviar comunicacoes sobre mudancas no servico ou nos Termos de Uso
Nao usamos seus dados para fins publicitarios nem vendemos dados a terceiros.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados sao compartilhados apenas com os seguintes terceiros, estritamente necessarios para o funcionamento do servico:
Mercado Pago: para processamento da assinatura e cobrancas. O Mercado Pago trata os dados de pagamento de forma independente, sob sua propria politica de privacidade.
Infraestrutura de hospedagem: os dados ficam armazenados em servidores de nuvem utilizados pela Eneven. O provedor de hospedagem acessa os dados apenas para fins de operacao da infraestrutura.
Nao compartilhamos seus dados com outras empresas, parceiros comerciais ou para fins de marketing.
6. Retencao de dados
Seus dados sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Apos o cancelamento da conta:
Os dados sao removidos dos sistemas da Eneven em ate 30 dias
Dados anonimizados ou agregados sem identificacao pessoal podem ser retidos para fins estatisticos
Dados cuja retencao seja obrigatoria por lei sao mantidos pelo prazo legal aplicavel
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:
Acesso: solicitar confirmacao de que tratamos seus dados e obter uma copia
Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusao: solicitar a exclusao dos seus dados pessoais tratados com base em consentimento ou quando nao ha mais finalidade para o tratamento
Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado para transferencia a outro fornecedor
Revogacao: revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nessa hipotese
Oposicao: opor-se a tratamento realizado com base em interesse legitimo, quando houver fundamento para isso
Os leads que voce busca e armazena no Eneven Prospect ficam vinculados a sua conta. Esses dados referem-se a negocios e seus contatos comerciais.
Em relacao a esses dados, a Eneven atua como operadora de dados, processando as informacoes em nome de voce (o controlador). A responsabilidade pelo uso dos dados dos leads e inteiramente sua, incluindo garantir base legal valida para contato, respeitar pedidos de opt-out e cumprir as regras do WhatsApp Business.
A Eneven nao acessa, analisa nem compartilha os dados de leads armazenados na sua conta com terceiros.
9. Cookies e sessao
O Eneven Prospect utiliza um unico cookie de sessao (HttpOnly, SameSite=Lax) para manter voce autenticado. Esse cookie:
Nao pode ser acessado por JavaScript (protecao contra XSS)
Expira automaticamente em 7 dias
E removido ao encerrar a sessao
Nao utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.
10. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Senhas armazenadas com criptografia scrypt (sem armazenamento em texto claro)
Comunicacao via HTTPS com certificado TLS
Dados de cada usuario isolados por identificador unico de tenant
Cookies de sessao com flags HttpOnly e SameSite para protecao contra ataques comuns
Nenhum sistema e 100% invulneravel. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a Eneven tomara as medidas previstas na LGPD, incluindo notificacao a ANPD e aos titulares quando exigido.
11. Alteracoes nesta politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Em caso de alteracoes relevantes, voce sera notificado por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedencia. O uso continuado do servico apos a notificacao implica aceite das alteracoes.
12. Contato e encarregado de dados
Para duvidas, solicitacoes de direitos ou reclamacoes sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: